A sua aplicação Disney Plus não está a funcionar na sua Apple TV? Está a ver um código de erro 42 do Disney Plus ou outro número? Descubra como verificar rapidamente se existe uma falha no Disney Plus para excluir a possibilidade de ser esse o culpado. Além disso, saiba como resolver o problema de o Disney Plus não carregar ou não funcionar na sua Apple TV.
Salte para:
- O Disney Plus está em baixo neste momento?
- Como resolver o problema de o Disney Plus não estar a funcionar ou a carregar
- O que significam os códigos de erro do Disney Plus?
O Disney Plus está avariado neste momento?
Se a aplicação do Disney Plus não estiver a funcionar, o primeiro passo que deve dar é verificar se há uma falha de energia no Disney Plus. Tal como as falhas de energia, é possível que um serviço ou aplicação de streaming esteja em baixo por uma variedade de razões.
A forma mais rápida de verificar se há uma falha de energia do Disney Plus é ir a um sítio Web que registe falhas de transmissão de conteúdos multimédia. O meu preferido é o Downdetector, porque se baseia em comentários pormenorizados. Clique ou toque aqui para verificar se o Disney Plus está em baixo e ver quantos outros estão a reportar problemas.
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Se as percentagens parecerem baixas, tente seguir os passos de resolução de problemas abaixo. No entanto, se o problema for uma falha do Disney Plus, nenhuma solução de problemas o resolverá e terá de esperar que a Disney resolva o problema. Para obter mais dicas sobre a Apple TV, consulte a nossa newsletter gratuita Dica do dia.
Como resolver o problema de o Disney Plus não funcionar ou não carregar
Se a aplicação Disney Plus na sua Apple TV não funcionar, exclua primeiro a possibilidade de uma falha do Disney Plus verificando a secção acima. Em seguida, siga estes passos simples de resolução de problemas para resolver o problema.
- Verifique novamente a sua ligação à Internet. Pode testá-la com outro dispositivo Apple ou verificar as definições de Wi-Fi da Apple TV.
- Se a aplicação Disney Plus abrir mas a transmissão for lenta, experimente reduzir a qualidade da transmissão.
- Force o encerramento da aplicação Disney Plus e, em seguida, abra-a novamente para ver se funciona.
- Reinicie a sua Apple TV.
- Verifique se existem actualizações da Apple TV e instale a atualização de software se não estiver actualizada.
- Termine a sessão do Disney Plus e, em seguida, inicie novamente a sessão.
- Elimine a aplicação Disney Plus.
- Volte a descarregar a aplicação Disney Plus.
Os passos acima podem ser utilizados para qualquer aplicação da Apple TV que não esteja a funcionar, por isso não se esqueça deles se alguma vez tiver problemas!
Dica profissional
Se nada disto tiver ajudado e achar que o problema é com a aplicação Disney Plus e não com a sua Apple TV, pode tentar consultar o centro de ajuda oficial do Disney+.
O que significam os códigos de erro do Disney Plus?
Se vir um código de erro, este pode ajudá-lo a encontrar uma solução para o seu problema mais rapidamente!
- O código de erro 42 do Disney Plus significa que o vídeo ou serviço não pode ser carregado, o que pode ser causado por um problema na aplicação ou por uma ligação Wi-Fi fraca.
- O código de erro 39 do Disney Plus significa que o conteúdo que está a tentar transmitir não está disponível na sua região ou não está disponível de todo. Este erro não pode ser resolvido por si, pelo que, infelizmente, seguir os passos de resolução de problemas acima referidos não irá ajudar.
- O código de erro 41 do Disney Plus é também um problema interno relacionado com o facto de o vídeo ter sido movido ou já não estar disponível, pelo que terá de escolher outra coisa para ver.
- O código de erro 83 do Disney pode ser corrigido actualizando a aplicação Disney Plus ou a sua Apple TV; consulte o passo 5 acima para obter ajuda.
- O código de erro 9 do Disney Plus ocorre se o pagamento da aplicação falhou ou se a sessão foi encerrada. Tente o passo 6 acima ou inicie sessão num dispositivo diferente para efetuar o pagamento em falta.
Agora já sabe muitas razões possíveis para a aplicação Disney Plus não carregar! Esperamos que o nosso artigo tenha ajudado a resolver os seus problemas com o Disney Plus, para que possa voltar a desfrutar ao máximo da sua Apple TV. De seguida, saiba como utilizar o iPhone como um comando da Apple TV.
PERGUNTAS FREQUENTES
- Porque é que não consigo ver o Disney Plus no meu MacBook? Deve conseguir transmitir o Disney Plus no seu Mac. Verifique a sua ligação à Internet, certifique-se de que o seu MacBook está a executar o macOS mais recente e tente reiniciar a aplicação ou o browser, até mesmo o seu MacBook, e o problema deverá ficar resolvido!
- Porque é que o AirPlay não funciona com o Disney Plus? Deveria poder utilizar o AirPlay com o Disney Plus; consulte o nosso artigo de resolução de problemas do AirPlay para iPhone para encontrar a solução.
- Porque é que o Disney Plus está sempre a fazer buffer na Apple TV? A existência de buffering ou atrasos é geralmente um sinal de um sinal de Internet fraco. Verifique o seu Wi-Fi e talvez até reinicie o modem e/ou router, desligando-o da tomada, aguardando alguns minutos e voltando a ligá-lo. Se o problema persistir, os passos de resolução de problemas acima podem ajudar.
