Por que meu lápis Apple não está funcionando? Esta foi uma pergunta que fiz apenas seis semanas depois de comprar meu primeiro lápis Apple. Existem alguns motivos diferentes pelos quais o Apple Pencil não mostra mais que está carregando ou não interage com a tela, e muitos deles têm soluções fáceis. Seu Apple Pencil pode estar realmente quebrado e, se for esse o caso, você precisará enviá-lo para conserto, mas primeiro siga as etapas abaixo para descartar todas as soluções fáceis. Aqui está o guia completo para solucionar problemas do Apple Pencil.
O que fazer se o seu lápis Apple não estiver funcionando
Carregue seu lápis Apple
A primeira etapa na solução de problemas do Apple Pencil é verificar se o Apple Pencil está carregado. Se estiver sem carga da bateria, não funcionará. Seu iPad dirá quando seu Apple Pencil estiver conectado e carregando, mas caso você não tenha certeza, aqui está como saber se o seu Apple Pencil está carregando . Se o seu Apple Pencil estiver suficientemente carregado e ainda não estiver funcionando, ou se não estiver carregando, vá para as próximas etapas. Para obter mais dicas úteis sobre o que fazer se seu dispositivo apresentar problemas, consulte nossa Dica do Dia gratuita.
Reinicie o aplicativo
Às vezes, a falha do Apple Pencil é devido a uma falha no aplicativo que você está usando. Tente fechar o aplicativo abrindo o iPad App Switcher , deslizando para cima no aplicativo para fechá-lo e, em seguida abrindo o aplicativo novamente para ver se isso corrige o problema. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Certifique-se de que seu lápis Apple é compatível
Se você estiver dizendo: “Meu lápis Apple não está funcionando!” depois de obter um novo Apple Pencil ou um novo iPad, pode ser que o Apple Pencil não seja compatível com o seu dispositivo. Se você não tem certeza da compatibilidade do seu Apple Pencil, verifique nossa lista abaixo:
Apple Pencil 1ª geração: iPad (6ª e 7ª geração), iPad Pro (9,7 polegadas, 10,5 polegadas, 1ª ou 2ª geração 12,5 polegadas), iPad mini (5ª geração) e iPad Air (3ª geração).
Apple Pencil 2ª geração: iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª e 4ª gerações), iPad Pro de 11 polegadas.
Proteja sua ponta de lápis Apple
Freqüentemente, os problemas de desempenho podem ser causados pelo desprendimento da ponta do lápis Apple. Para apertar, segure a ponta e gire-a no sentido horário até que ela pare de se mover. Se quiser desconectá-lo totalmente antes de reconectar, desparafuse-o girando no sentido anti-horário e reconecte apertando-o novamente. Às vezes, as pontas do lápis Apple se desgastam, então se isso corrigir temporariamente o problema, mas ele reiniciar em breve, você pode querer considerar a compra de um novo.
Reinicie o seu iPad
Se uma falha no software do iPad estiver causando o mau funcionamento do Apple Pencil, reiniciar o iPad pode corrigir isso. Certifique-se de que está totalmente desligado, não apenas colocado no modo de espera e, em seguida, ligue-o novamente. Seu Apple Pencil deverá emparelhar automaticamente e se reiniciar corrigiu o problema, você estará pronto para ir. Se isso não ajudar, vá para a próxima etapa.
Verifique se o Bluetooth está ativado
O Apple Pencil se conecta ao iPad via Bluetooth, portanto, se o Bluetooth estiver desligado, o Apple Pencil não se conectará. Já tive mais de uma vez em que minha filha desligou o Bluetooth enquanto mexia em meus dispositivos, então, mesmo se você tiver certeza de que não o desligou, você ainda deve verificar. Ele pode ser desativado com mais facilidade do que você imagina.
Emparelhe novamente o seu lápis Apple
Um simples caso de desconexão / reconexão pode resolver muitos problemas do Apple Pencil. Primeiro, desemparelhe seu Apple Pencil e, em seguida, parelhe seu Apple Pencil com seu iPad novamente. Se estiver realmente quebrado, você nem verá a opção de emparelhar novamente e saberá que as coisas estão terríveis.
Entre em contato com o suporte da Apple
Se você passou por todas essas etapas e ainda não teve sorte para fazer seu lápis Apple quebrado funcionar, é hora de entrar em contato com a Apple. Felizmente, a garantia padrão da Apple provavelmente substituirá seu Apple Pencil se estiver dentro do prazo adequado e nenhum dano físico ou de água for encontrado. Aqui está como entrar em contato com o Suporte da Apple e marcar uma consulta.
