Se o ecrã do seu iPhone não estiver a funcionar e estiver a contorcer-se, a apresentar falhas e a premir coisas aleatórias no ecrã sem que lhe toque, trata-se de um fenómeno chamado toque fantasma. Em alguns casos raros, isto indica que o ecrã do iPhone está avariado ou que o hardware tem de ser substituído, mas muitas vezes pode resolver o problema sozinho. Siga os passos abaixo para corrigir o toque fantasma no seu iPhone.
Salte para:
- Passos de resolução de problemas iniciais
- Passos de resolução de problemas em profundidade
- PERGUNTAS FREQUENTES
Passos de resolução de problemas iniciais para parar o toque fantasma
Eis os primeiros passos que deve seguir para corrigir o ecrã do iPhone com falhas:
- Reinicie o iPhone. Parece básico, mas desligar e ligar o iPhone reinicia o dispositivo e resolve muitos problemas de software, incluindo o toque fantasma.
- Desligue carregadores e acessórios de terceiros. Alguns carregadores e acessórios de terceiros que não são certificados pela Apple podem causar problemas na bateria e no hardware do seu iPhone. Se o toque fantasma acontecer frequentemente enquanto estiver a utilizar um acessório de terceiros ou logo depois de o desligar, recomendo que substitua esse carregador ou acessório por uma opção certificada pela Apple.
- Limpe o ecrã. Utilize uma microfibra macia ou um pano que não largue pêlos para remover suavemente o pó e a sujidade do ecrã do iPhone. O ecrã do iPhone é muito sensível, pelo que os sensores podem estar a reagir a algo no seu ecrã.
- Retire a capa do iPhone. Por vezes, o ajuste e a forma de uma capa não se alinham corretamente com o ecrã do iPhone e há áreas da capa que tocam nos cantos ou extremidades do ecrã. Se os problemas de toque fantasma deixarem de ocorrer depois de remover a capa, deve substituí-la.
- Actualize o software do iPhone. Os problemas de toque fantasma podem ocorrer devido a um erro de software ou a um problema de compatibilidade que pode ser resolvido através da atualização do sistema operativo. Para verificar se existe uma atualização de software do iPhone, abra as Definições, toque em Geral e seleccione Atualização de software para ver se está disponível um novo sistema operativo.
- Instale as actualizações de aplicações disponíveis.Isto é especialmente importante se o toque fantasma acontecer frequentemente quando está numa aplicação específica. O erro de software pode ser da aplicação e não do seu iPhone. Instale quaisquer actualizações de aplicações da App Store para resolver possíveis erros antes de avançar para os passos seguintes.
Passos detalhados de resolução de problemas para corrigir o Ghost Touch
Se as soluções acima não resolveram os seus problemas de ecrã, consulte estas definições adicionais e passos de resolução de problemas para ver se ajudam a resolver os seus problemas de toque fantasma. Para obter mais dicas úteis de resolução de problemas, inscreva-se na nossa Newsletter Dica do dia.
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1. Verifique as definições de acessibilidade para impedir que o ecrã do iPhone fique com falhas.
As definições de acessibilidade ao toque são uma causa surpreendentemente comum de problemas de toque fantasma nos iPhones. Existem várias definições que deve verificar e que podem estar a fazer com que o ecrã tátil do seu iPhone não funcione corretamente. Eis as definições de acessibilidade que deve verificar:
- Para parar o toque fantasma no seu iPhone, abra a aplicação Definições.
- Toque em Acessibilidade.
- Toque em Toque.
- Se o AssistiveTouch estiver ativado, o iPhone responderá de forma diferente quando executar gestos personalizados. Para o desativar, toque em Toque assistido e desactive o botão de alternância.
- Se a funcionalidade Acomodações de toque estiver activada, o ecrã do iPhone pode ignorar toques repetidos ou ter uma resposta atrasada. Para desativar esta funcionalidade, toque em Adaptações de toque e desactive a opção.
- Se a opção Toque na parte de trás estiver activada, o iPhone está configurado para executar determinados comandos quando toca duas ou três vezes na parte de trás do iPhone. Se pretender desactivá-lo, toque em Toque atrás e seleccione Nenhum para Toque duplo e Triplo.
Se o ecrã do iPhone continuar a apresentar falhas e a não responder depois de ajustar estas opções de acessibilidade, ajuste as definições de toque de acordo com a sua preferência e, em seguida, avance para a solução abaixo.
2. remova o protetor de ecrã para impedir o toque fantasma.
Os protectores de ecrã são folhas finas de plástico ou vidro que pode aplicar para proteger o ecrã do iPhone. No entanto, os protectores de ecrã aplicados incorretamente podem interferir com o ecrã tátil e fazer com que o ecrã do iPhone apresente falhas e se mova de forma irregular. Retire o protetor de ecrã para ver se resolve o problema de o ecrã não funcionar. Se não tiver um protetor de ecrã, continue com a solução abaixo.
3. Reponha as definições do iPhone para resolver o problema do toque fantasma.
Por vezes, o toque fantasma é causado por uma definição personalizada do dispositivo ou da aplicação, pelo que deverá repor as definições de rede, localização, privacidade, teclado, ecrã inicial e Apple Pay para os valores predefinidos. A boa notícia é que não perderá quaisquer fotografias ou dados ao fazer isto. Para repor as definições do iPhone, siga os passos abaixo:
- Abra a aplicação Definições e toque em Geral.
- Desloque-se para a parte inferior e seleccione Transferir ou repor o iPhone.
- Toque em Repor.
- Seleccione Repor todas as definições.
- Introduza o seu código de acesso e confirme que pretende repor as definições.
Se o ecrã do iPhone continuar a não funcionar corretamente, siga os passos abaixo para efetuar uma reposição de fábrica. Esta é uma reposição mais extensa que o ajudará a resolver problemas e erros de software mais complexos.
4. para corrigir o ecrã do iPhone com falhas, efectue uma reposição de fábrica.
Se os seus problemas de toque fantasma ainda não tiverem sido resolvidos, está na altura de efetuar uma reposição de fábrica. Uma reposição de fábrica apaga os dados e as definições do iPhone, para que seja como se o seu iPhone tivesse saído da caixa como novo. Esta é uma excelente forma de resolver problemas subjacentes com definições, software e muito mais. Como funciona: crie uma cópia de segurança do iCloud ou do Finder dos dados do iPhone, efectue a reposição de fábrica e, em seguida, restaure a cópia de segurança do conteúdo do iPhone. Veja como repor as predefinições do seu iPhone.
5. contacte o suporte da Apple se o problema persistir.
Se as soluções acima não resolveram os problemas de toque fantasma no seu iPhone, está na altura de contactar o Suporte da Apple para obter mais ajuda na resolução do problema do ecrã do iPhone com falhas.
Esperamos que as soluções acima tenham ajudado a resolver o problema do ecrã do iPhone com falhas, que deverá agora funcionar normalmente. Encontrou outras soluções e causas de toque fantasma não abordadas aqui? Diga-nos nos comentários; gostaríamos de saber mais sobre isso!
PERGUNTAS FREQUENTES
- O que é o toque fantasma?Se o ecrã do seu iPhone estiver a apresentar falhas, a deslocar-se ou a selecionar aplicações ou ficheiros de forma irregular sem que toque ou interaja com o ecrã, chama-se a isto toque fantasma. O seu primeiro passo deve ser reiniciar o iPhone e, em seguida, proceder a outras resoluções de problemas, como verificar carregadores de terceiros e definições de acessibilidade para resolver o problema subjacente.
- Porque é que o ecrã do meu iPhone se move sozinho? Ecrãs sujos, software de dispositivos ou aplicações desatualizado e problemas com protectores de ecrã causam normalmente problemas de toque fantasma num iPhone. Se o ecrã tátil do iPhone não estiver a funcionar, deve primeiro reiniciar o iPhone, limpar o ecrã e instalar quaisquer actualizações de software disponíveis.
- Porque é que o ecrã do meu iPhone não responde ao toque? O toque fantasma significa normalmente que o ecrã tátil não está a funcionar corretamente, mas se o ecrã tátil do iPhone não estiver a funcionar de todo, deve começar por reiniciar o iPhone. Se o ecrã do iPhone estiver preto e não se ligar ou desligar, também o podemos ajudar a resolver o problema.
