Porque é que as minhas mensagens estão verdes? Quando as suas mensagens estão verdes quando deveriam estar azuis, isso significa que o iMessage não está a funcionar ou que foi expulso do iMessage. Se não foi você que saiu do iMessage, de certeza que está a pensar: “Porque é que o meu iMessage está desconectado?” Estamos aqui para o ajudar a encontrar essa resposta e a resolver o problema; vamos começar.
Porque é que o meu iMessage está desligado? Resolva-o rapidamente!
É inconveniente e irritante quando o iMessage não está a funcionar porque não pode enviar ou receber iMessages. Em vez disso, terá de utilizar mensagens SMS normais (indicadas por mensagens verdes em vez de azuis). Esta situação pode consumir o seu plano de mensagens de texto e originar uma fatura se ultrapassar o seu limite. Há várias coisas que pode fazer para manter o iMessage ligado e ativo, incluindo atualizar o software no iPhone ou iPad, atualizar as definições da operadora, certificar-se de que a palavra-passe da autenticação de dois factores corresponde à que definiu para o iMessages e certificar-se de que as mensagens são enviadas a partir do seu número de telefone e não do seu endereço de e-mail.Se o seu iMessage se desligou aleatoriamente, vamos descobrir “porque é que o meu iMessage se desligou?”Consulte a nossa Dica do dia para mais tutoriais fantásticos sobre o Mensagens.
Verifique a página de estado do sistema Apple
Uma das medidas mais fáceis a tomar quando o iMessage continua a desligar-se é verificar a página de estado do sistema da Apple. Isto porque, de vez em quando, vários sistemas da Apple podem ter problemas ou ficar offline, e não há nada que possa fazer a não ser esperar que o problema seja resolvido. Neste caso, irá navegar para a Página de estado do sistema da Apple e, em seguida, procurar o estado do iMessage. Como pode ver, o iMessage tem um problema resolvido, pelo que esta pode ser a causa do problema!
Desligue o iMessage e o FaceTime e, em seguida, reinicie o sistema
Uma forma rápida de resolver problemas com o iMessage e o FaceTime é desligar estas funcionalidades, reiniciar o iPhone ou iPad e voltar a ligar as funcionalidades. Para o fazer:
- Abra a aplicação Definições.
- Toque em Mensagens.
- Desactive o iMessages.
- Agora, volte atrás e toque em FaceTime.
- Agora, desactive o FaceTime.
Agora, reinicie o seu iPhone ou iPad e, em seguida, volte à aplicação Definições e active novamente o iMessage e o FaceTime.
Os problemas de Internet estão a fazer com que o iMessage se desligue aleatoriamente?
Existem várias razões relacionadas com a Internet e Wi-Fi para que o iMessage continue a desligar-se. Poderá ter problemas de Internet ou um sinal Wi-Fi fraco, caso em que existem alguns passos que pode seguir para melhorar a sua ligação.
Em primeiro lugar, verifique as barras de sinal de telemóvel e de Wi-Fi no canto superior direito do ecrã. O seu sinal de telemóvel é indicado pelo número de barras verticais brancas. O seu sinal Wi-Fi é indicado pelo número de semicírculos brancos entre os três gradualmente maiores. Se um destes sinais não tiver barras ou tiver apenas uma barra, significa que os seus sinais de telemóvel, Wi-Fi ou ambos são fracos.
Se o sinal Wi-Fi for fraco, desloque o router Wi-Fi para mais perto do local onde costuma utilizar o iPhone ou iPad. Além disso, certifique-se de que o router não está perto de um micro-ondas, que pode interferir com a intensidade do sinal, e eleve o router para aumentar o sinal.Experimente mudar-se para um local com um melhor sinal de telemóvel e/ou Wi-Fi para ver se o iMessage se mantém ligado. Se vive ou viaja regularmente para áreas com um mau serviço de telemóvel, considere mudar de fornecedor de serviços de telemóvel para um com melhor cobertura.
Se o seu sinal Wi-Fi parecer bom, mas o iMessage continuar a desligar-se, pode executar um teste de velocidade da Internet como o fast.com no iPhone ou iPad para ver quantos Mbps, ou megabits por segundo, o seu sinal Wi-Fi está a fornecer. Para saber a velocidade de download e upload da sua ligação Wi-Fi, bem como o Ping (o tempo de reação da sua ligação, medido em ms, milissegundos), experimente o Ookla.
Se a sua velocidade Wi-Fi parecer boa, experimente reiniciar desligando o iPhone ou iPad e, em seguida, desligando o modem e o router durante, pelo menos, 30 segundos. Volte a ligar o modem e o router, aguarde até que nenhuma luz indicadora esteja a piscar, volte a ligar o dispositivo e veja se as coisas melhoraram.
O armazenamento do iPad ou iPhone está cheio
Se o seu iPhone ou iPad tiver pouco ou nenhum armazenamento, irá deparar-se com uma série de problemas, incluindo o facto de o iMessage se desligar sozinho. Pode verificar o armazenamento do iPhone e libertar espaço se descobrir que o armazenamento está cheio, o que poderá fazer com que o iMessage volte a funcionar corretamente.
Verifique as definições de data e hora
Um problema que pode fazer com que o iMessage continue a não assinar é um problema com as definições de data, hora e localização do seu dispositivo. Para se certificar de que este não é o caso, ou para corrigir o problema:
- Abra a aplicação Definições.
- Toque em Geral.
- Toque em Data e hora.
- Active a opção Definir automaticamente. Estará verde e à direita quando ativado. Se a opção Definir automaticamente já estiver activada, desactive-a e volte a activá-la.
Repor a palavra-passe do ID Apple
Se o iMessage se desligar aleatoriamente, é possível que o seu ID Apple tenha sido comprometido. Caso seja esta a causa, altere a palavra-passe do seu ID Apple.
Repor as definições de rede no seu iPhone ou iPad
É possível que o seu iPhone ou iPad esteja a ter um problema de conetividade à Internet que só pode ser resolvido através da reposição das definições de rede. Este é um processo bastante rápido e irá remover a sua ligação Wi-Fi, pelo que terá de introduzir novamente a sua palavra-passe. Trata-se de um pequeno inconveniente, tendo em conta a quantidade de problemas que este passo pode resolver!
Reposição de fábrica e restauro do seu iPhone ou iPad a partir de uma cópia de segurança (iCloud, iTunes ou Finder)
Como último recurso, pode restaurar o seu iPhone ou iPad a partir de uma cópia de segurança, quer seja do iCloud, do iTunes ou do Finder. Quando o fizer, certifique-se de que escolhe uma cópia de segurança efectuada antes de o iMessage começar a sair aleatoriamente, para que possa fazer uma cópia de segurança das definições e dos dados guardados antes de esta falha começar a ocorrer.
Neste momento, a sua aplicação Mensagens já deve estar a funcionar novamente. Caso contrário, contacte o seu fornecedor de serviços móveis para se certificar de que não se trata de um problema do lado deles. Se ainda não estiver tudo resolvido, está na altura de contactar o serviço de assistência da Apple. Não se esqueça de ler os nossos outros guias de resolução de problemas sempre que tiver um problema complicado com os seus dispositivos Apple!
