Se o ecrã do seu iPhone estiver preto ou em branco, mas o iPhone estiver ligado, poderá conseguir resolvê-lo com um rápido reinício forçado. Também lhe vou ensinar algumas causas e técnicas de prevenção para o teimoso ecrã preto da morte do iPhone! Para além disso, vamos falar-lhe do que fazer em situações mais extremas.
Porque é que o ecrã do meu iPhone está preto ou branco?
Compreender por que razão o ecrã do iPhone não se liga e permanece preto ou fica preto apesar de o telefone estar ligado pode ajudá-lo a solucionar problemas e a evitar o problema no futuro. As causas mais comuns para um ecrã preto no iPhone são:
- Problemas de hardware causados por um design defeituoso, pela queda do seu iPhone ou por danos causados pela água.
- Problemas de software, como um download errado, defeituoso ou incompleto do iOS.
Como corrigir o ecrã preto da morte do iPhone
Se o seu iPhone caiu recentemente ou foi molhado, estes passos podem não funcionar para si. Não se esqueça de consultar o nosso artigo sobre como saber se o seu iPhone está danificado pela água, se suspeitar que se molhou. Seguinte:
- Exclua a possibilidade de a bateria estar descarregada, ligando o telefone para ver se carrega; pode também experimentar um carregador diferente, caso o carregador principal ou o cabo estejam avariados.
- Force o reinício do iPhone. Se tiver um iPhone mais recente, terá de premir e soltar rapidamente o botão de aumentar o volume, depois premir e soltar rapidamente o botão de diminuir o volume, depois premir e manter premido o botão lateral e soltá-lo quando aparecer o logótipo da Apple.
- Se o reinício forçado não funcionar, poderá querer restaurar o iPhone a partir de uma cópia de segurança do iCloud. Se não tiver uma cópia de segurança recente, poderá perder muitos dados, pelo que deverá contactar o Suporte da Apple antes de dar este passo.
- Contacte o suporte da Apple para obter ajuda profissional.
Se conseguiu livrar-se do ecrã preto da morte do iPhone, existem alguns passos que deve seguir para evitar que volte a acontecer. Para obter mais sugestões de resolução de problemas do iPhone, consulte o nosso boletim informativo gratuito Dica do dia!
Como evitar o ecrã preto da morte do iPhone
Se o ecrã do seu iPhone ficar preto uma vez, não é improvável que volte a acontecer. Embora possa ter sido uma falha que fez com que o ecrã do seu iPhone ficasse preto, pode haver um problema subjacente. Se recuperar o seu iPhone de um ecrã branco ou preto por si próprio, poderá querer seguir estes passos para manter o ecrã do seu telefone a funcionar normalmente:
- Obtenha uma boa capa para o iPhone para o proteger de quedas acidentais e considere a utilização de uma capa à prova de água quando utilizar o telemóvel perto de água.
- Certifique-se de que tem pelo menos 5 gigabytes de armazenamento disponíveis no seu iPhone antes de transferir uma atualização do iOS. Leia isto para obter sugestões sobre como verificar e libertar armazenamento no seu iPhone.
- Transfira apenas aplicações e software de boa reputação para o seu iPhone. Se estiver a executar a versão beta do iOS quando o ecrã do iPhone ficar preto, poderá querer remover o software beta.
- Faça cópias de segurança do iPhone regularmente, para que possa restaurá-lo sem perder dados sempre que tiver problemas mais graves com o iPhone.
Agora já sabe como lidar com o temido ecrã preto da morte do iPhone e evitar que aconteça no futuro. A seguir, saiba como corrigir o ecrã rosa da morte do iPhone.
PERGUNTAS FREQUENTES:
- Quanto custa substituir o ecrã do iPhone? A substituição de um ecrã de iPhone partido pode custar apenas 25 dólares se tiver o AppleCare Plus ou muito mais se o seu telefone estiver fora da garantia. Pode obter mais informações sobre o seguro do iPhone aqui.
- Porque é que o meu ecrã continua a ficar preto? Se o seu ecrã ficar preto aleatoriamente, pode ser um problema de armazenamento. É uma boa ideia manter o armazenamento livre, mesmo que não esteja a transferir ativamente uma atualização de software.
- O fundo do meu iPhone está preto; como o posso corrigir? Se o fundo do seu iPhone ficou preto, mas ainda consegue ver as suas aplicações e widgets nos ecrãs de início, pode ser um problema de armazenamento. Também pode ajudar reiniciar o telemóvel e fazer com que as imagens sejam recarregadas em conjunto. Por fim, é possível que tenha alterado a cor de fundo acidentalmente. Leia este artigo sobre como alterar o fundo do ecrã inicial.
